Consommation

Agréé association de défense des consommateurs depuis 1975, le Mouvement Familles Rurales informe, écoute et mène des actions de prévention dans le domaine de la consommation. Il protège également, à tous les échelons -local, départemental, régional, national- les intérêts collectifs et individuels des consommateurs.

Tout au long de la vie, la consommation fait partie de chaque instant, de l'air que nous respirons... aux actes d'achats que nous effectuons. Partant de ce constat, des bénévoles tout autant curieux et passionnés que soucieux de la défense des droits individuels et collectifs, assurent en Vendée des permanences locales et départementales, principalement via l'association ORGECO 85 (Organisation Générale des Consommateurs)-FAMILLES RURALES.


Quels sont les grands axes de notre action « consommation » ?

Notre action « consommation » est basée sur :

  • des permanences d'information et d'aide au règlement de litiges,
  • des opérations de sensibilisation et de prévention, à dimension collective, au moyen d'animations locales et d'interventions dans les médias,
  • la défense des intérêts des consommateurs par des représentations et des actions en justice.

Du niveau local au niveau national, Familles Rurales défend les intérêts matériels et moraux des consommateurs ainsi qu'un certain cadre de vie.

Quels sont les domaines concernés ?

Notre action « consommation » s'exerce dans les actes de la vie quotidienne, aussi bien par rapport à la gestion du budget familial et à la prévention du surendettement, que dans tous les domaines qui peuvent toucher l'ensemble des consommateurs :

  • logement,
  • énergie,
  • banque,
  • assurances,
  • automobile,
  • vente à distance,
  • communications électroniques,
  • loisirs,
  • alimentation,
  • santé,
  • sécurité,
  • développement durable,
  • etc.

Quel est le rôle des bénévoles « conso » ?

Les bénévoles « conso » assurent un service de proximité auprès des familles :

  • ils mettent à disposition du public divers documents d'information, conseillent et guident les consommateurs. Ils peuvent également aider leurs adhérents pour le traitement de litiges, en les accompagnant dans la recherche d'une solution, de préférence à l'amiable.
  • ils organisent des animations sous diverses formes (via des jeux pédagogiques par exemple...), en ciblant petits ou grands, sur des thèmes très variés en lien avec le contexte local : nutrition, accidents de la vie courante, alcool et drogue, crédit, etc.
  • ils représentent les consommateurs dans de nombreuses instances au niveau départemental (commission de conciliation sur le surendettement, commission d'aménagement commercial, commission des relations des usagers et de la qualité de la prise en charge pour des hôpitaux et cliniques de Vendée, etc.).

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