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Gestion de situations conflictuelles dans les transports scolaires

Objectifs

Pouvoir analyser sa posture et son attitude ;
Savoir mieux communiquer avec les usagers à bord des cars pour gérer l’ambiance et les conflits ;
Identifier les sources de conflits ;
Utiliser la communication verbale et non verbale.

Contenus

Le conducteur son rôle et quelle communication ;
Les relations enfants-accompagnateurs (notions en psychologie de l’enfant) ;
Les sources de conflits
Attitude et communication des adultes
Les distances de communication ;
La prévention des conflits ;
Exercice pratique : mise en situation.

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