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Comment communiquer pour renforcer la relation familles - professionnels ?

Objectifs

Savoir instaurer une communication positive et renforcer les liens avec les parents et les familles.
Pouvoir aborder sereinement les premiers échanges avec les familles.
Connaître les informations importantes à transmettre aux familles.

Contenus

Démystifier la relation famille-professionnel : comprendre les attentes, les craintes et les réalités de chaque côté.
Les principes fondamentaux de la communication : écoute active, empathie.
Comprendre l’importance du non-verbal : regard, posture, ton de voix, distance, expressions du visage, rythme de parole.
Identifier les malentendus fréquents et comment les éviter.
Prendre en compte les différences culturelles, éviter les jugements hâtifs, respecter les limites des parents.
Adapter sa communication selon les personnalités et les contextes familiaux (parents éloignés, parents très impliqués, parents stressés, etc.).
Les transmissions : quelles informations donner sur la journée de l’enfant ?
Que faire lorsque le parent n’est pas disponible ?
Mise en pratique : apprendre à communiquer dans des situations réelles.

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